一、售后服务“六个保证”：

　　1、保证按用户要求按时到指定的地点进行指导安装调试；

　　2、保证现场为用户培训操作人员；

　　3、对前来我公司学习、培训的用户，快速安排，保证有问必答：

　　4、在接到用户服务电话后，操作故障15分钟内答复解决：设备故障保证保证100公里以内3个小时到达，300公里以内5小时到达，500公里内16小时到达，1000公里以外，24-36小时内到达；

　　5对用户来电要求的技术培训指导，公司有**工程技术人员解答，直至用户学会和满意：

　　6用户所需配件保证供应.及时.收费合理。公司在设备停止生产后的五年内应提供备件。

　　二、设备保证期为验收使用后一年。保修期内免费服务，服务内容如下：

　　1、非人为因素损坏的零部件的更换和维修；

　　2、故障的检测及排除；

　　3、打印机保修壹年，不含机械易耗品：

　　三、设备**维修，保修期外只收零部件成本费，免费安装及维修费用；

　　四、公司负责设备的维护、升级、更新；

　　五、服务人员“八个做到”；

　　1、遵纪守法，遵守现场各项规章制度，保证人员、设备安全：

　　2、服务及时，按时到位；

　　3、耐心帮助司磅人员学习操作，与用户密切配合，按指定的地点、技术要求安装好设备；

　　4、对用户服务不讲条件，不给用户添麻烦；

　　5、与计量局、用户配合完成检定高度工作；

　　6、协助用户开箱验收设备的零配件及件数；

　　7、发现质量问题或运输过程造成零件损坏，由技术人员报公司及时更换，并耐心向用户解释清楚；

　　8、虚心听取用户提出的质量意见和工作意见，并及时向公司反映。

　　六、服务热线：0373-8570369 13598696716(全天24小时开通)。